よくある質問

宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。
チェックインは15時、チェックアウトは11時となっております。
キャンセル料はいつから必要ですか?
3日前から30%、前日50%、当日キャンセル及び不泊は100%を貰い受けます。
子供料金はおいくらですか?
小学生は大人料金の70%、小学生未満~3歳は大人料金の50%、0歳~3歳未満(添い寝)は施設利用料1,080円になります。
クレジットカードは使えますか?
ご利用可能。一括払いのみ受付可。
利用可能クレジットカード:JCB、VISA、UC、UFJ、NicoS、SCORT、SAISON、AEOI、OMC、J-Debit、HOKUSEN、ORICO、AMERICAN EXPRESS、銀聯
ペットの同伴宿泊は可能ですか?
申し訳ございませんが、ご利用頂けません。
車椅子は利用可能ですか?
ご利用は可能でございますが、EVがございません。(温泉浴場は2階になります)
申し訳ございませんが車イスのご用意はありません。
駐車場はありますか?
無料駐車場がございます。収容台数24台
チェックイン・アウト前後で荷物は預かってもらえますか?
フロントにてお預かりしております。
WiFiは利用可能ですか?
ホテル1階ロビーにてご利用可能です。※フリーパスワード
情報コーナーに無料でご利用頂ける有線パソコンが1台ございます。

お部屋について

お部屋は禁煙ですか?
全館・全室禁煙でございます。
お部屋の設備・アメニティはどのようなものがありますか?
客室備品:テレビ / 冷蔵庫 / 金庫 / ドライヤー / ポット / グラス / コーヒーカップ / ドリップコーヒー / お茶
アメニティ: シャンプー / リンス / ボディソープ / ハンドソープ / 歯ブラシ / ヘアブラシ / かみそり / タオル / バスタオル / 浴衣 / 半纏(はんてん) / スリッパ 等
貸し出している備品はどのようなものがありますか?
加湿器、扇風機、オセロ・トランプなどの遊戯セットがございます。
ルームサービスはありますか?
申し訳ございません。ルームサービスは承っておりません。
お部屋でWifiは使えますか?
お部屋でのWifiはご利用出来ません。1Fロビーにてご利用下さい。
バリアフリーの客室はございますか?
1Fの【ユニバーサルツインルーム】は車椅子でのご利用を想定したバリアフリー設計となっております。
※ただし、館内施設は完全バリアフリーに対応しておりませんのでご了承下さい。(館内にはエレベーターはございません)
スキー・スノーボードの置き場所はありますか?
玄関横にスキー乾燥室がありますので、ご利用下さい。お部屋へのお持込は御遠慮させていただいております。
※スキー靴で館内を歩かないようお願い致します。必ず玄関で履き替えるようお願い致します。

食事について

お食事内容を教えてください。
夕食はディアバレースタイル《 ハーフビュッフェ 》または《 和洋ビュッフェ 》、
朝食は《 和洋ビュッフェ 》又は《 和洋セット料理 》をお楽しみ下さい。ご予約状況により替わります。
お部屋でお食事は出来ますか?
お部屋でのお食事提供サービスは行っておりません。
お食事の時間はどうなりますか?
ご提供時間18:00~最終入場20:00(20:30ラストオーダー)
※ご到着が18:00を過ぎる場合は必ずお知らせください。
ご朝食提供時間 7:00~ 9:00
お食事会場は浴衣で入場出来ますか?
申し訳ございませんがお断りさせて頂いています。
お食事会場は禁煙ですか?
全館禁煙となっております。
アレルギーなどがある場合、お食事のメニューを変更できますか?
申し訳ございませんがビュッフェの場合は対応できかねます。
館内で昼食、夜食を食べられますか?
申し訳ございません。
お客様自身で事前にご用意下さい。または事前にお問い合わせください。

温泉について

温泉の入浴時間はどうなりますか?
ご利用時間/15:00~翌朝10:00 ※温泉施設は2Fにございます。
日帰り入浴は行っていますか?
当ホテルでは行っておりませんが、姉妹ホテルの《ベアモンテ》をご利用頂けます。
浴場にシャンプー、リンスはありますか?
シャンプー、リンス、ボディソープを備え付けております。
タオルはありますか?
浴場にはございません。お部屋に備え付けのバスタオルとタオルをお持ち下さい。
露天風呂・サウナはありますか?また、貸し切り風呂はありますか? 
当館にはございませんが、姉妹ホテルのベアモンテにはございます。
宿泊日当日に限り、ベアモンテの大浴場を無料でご利用頂けますので、
ご利用の場合はフロントにて入浴チケットをお申し付け下さい。なお、貸切風呂は(有料)です。
温泉の泉質を教えてください
加水・循環を一切していない、源泉100%かけ流し山の天然温泉です 石清水のように澄み切った温泉は、無色無臭のさらさらとした泉質で、日本では極めて珍しい、旧名・含正苦味食塩石膏泉です。

館内施設について

館内は禁煙ですか?
全館禁煙となっております。
バーなどはありますか?
バーはございません。
売店はありますか?
1階のフロント横にございます。
ドリンク、アルコール類、お土産などを販売しています。小さな売店ですので種類に限りがありますのでご了承願います。
営業時間 7:00~11:00、15:00~22:00
タバコは買えますか?
申し訳ございません。販売しておりません。(当館は全館禁煙でございます)
コインランドリーはありますか?
2階にございます。洗濯機 200円 乾燥機 100円(返却式)
洗剤は売店で150円で販売しています。
自由に利用できるリラクセーション空間があると聞きましたが?
2階のプレイホールではDVD鑑賞も可能な60型液晶テレビと音響装置がございますので、ソファーでゆったり寛ぐ事が出来ます。 また3階のヒーリングスペースはリクライニングチェアに座り、パーソナル高音質CDプレイヤーをご利用いただけます。クラッシック、ジャズのCDを若干ですがご用意しています。 お気に入りをお持ちください。

アクセスについて

無料シャトルバスはありますか?
申し訳ありません、無料シャトルバスはございません。JR旭川駅発・旭川空港からの路線バス『いで湯号』をご利用下さい。
・いで湯号(旭岳/毎日運行)
場所:JR旭川駅前 バス乗り場 9番
所要時間:1時間30分程度
新千歳空港からの行き方を教えて下さい。
新千歳空港→(JR特急スーパーカムイ利用で120分)→旭川駅→(路線バス「いで湯号」利用で90分)→旭岳温泉入口 下車
車では時間はどれくらいかかりますか?
新千歳空港→約3時間30分
札幌市内→約3時間
旭川市内→約1時間10分
旭川空港→約40分
美瑛→約40分
富良野→約1時間
タクシーの手配はできますか?
はい、ホテルフロントにて承っております。
ご利用日の前日までにお申し付け下さい。
旭岳ロープウェイまでの距離を教えて下さい
当ホテルから車で3分、徒歩で約15分の距離です。
ロープウェイご利用の場合はチケット付のお得なプランがございます。詳細はプラン一覧をご参照ください。

周辺情報について

周辺にコンビニはありますか?
旭岳温泉には、コンビニはございません。
最寄のコンビニは、東川町にございます。(車で約30分)
旭岳温泉にいらっしゃる前のご利用をお勧め致します。旭岳ロープウェイ山麓駅に売店がございます。
近くにATMはありますか?
当ホテル、旭岳温泉にはATMはございません。
車で約30分の東川町のコンビニ、銀行にございます。
近くに観光案内所はありますか?
旭岳や旭岳自然散策についてのお問い合わせについては、ベアモンテのすぐ前に「旭岳ビジターセンター」がございますのでご利用ください。
また周辺の観光案内については車で約30分にある道の駅「道草館」内にひがしかわ観光協会がございます
近くに病院はありますか?
最寄の病院→東川町立病院  Tel 0166-82-2101
(東川町東町1丁目14-1)
車で40分程度かかります。
ホテル近くに散策を楽しめる場所はありますか?
所要1時間くらいの自然に触れ合える散策路が幾つかございます。
マップがホテルにございますのでご利用ください。
近くにスキー場はありますか?
旭岳スキーコースは車で約3分です。
車で約40分の場所にキャンモアスキービレッジ(北海道上川郡東川町西5号北44)
車で約1時間30分の場所に富良野スキー場(北海道富良野市中御料)、カムイスキーリンクス(北海道旭川市神居町西丘112)
ネイチャーガイドの手配はできますか?
手配可能でございます。(日本語のみ対応可)事前にご予約下さい。
ガイド付きプランもございます。詳細はプラン一覧をご参照ください。
周辺に食事のできる場所はありますか?
昼食の場合は旭岳ロープウェイの2階にレストランがございます。
営業時間11:00~15:30
旭岳ロープウェイチケットは購入できますか?
ホテルでは販売していません。

その他

ホテルから荷物を送る事が出来ますか?
日本国内での発送のみ可能です。
フロントまでお持ちください。
元払いと着払いがございます。元払いは現金のみとなります。
レンタカーの手配はできますか?
申し訳ございません。当館では承っておりません。
JR旭川駅や旭川空港などでご手配可能です。
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