よくある質問FAQ

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宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15時、チェックアウトは11時となっております。
キャンセル料はいつから必要ですか？
個人（～10名）
7日前から20%、3日前から50%、前日80%、当日キャンセル及び不泊は100%を貰い受けます。

団体（11名～）
14日前から20%、7日前から50％、前日80%、当日キャンセル及び不泊は100%を貰い受けます。
子供料金はおいくらですか？
小学生は大人料金の70%、小学生未満～3歳は大人料金の50％、0歳～2歳（添い寝)は施設利用料1,650円（税込）になります。
クレジットカードは使えますか？
ご利用可能。一括払いのみ受付可。
利用可能クレジットカード：JCB、VISA、UC、UFJ、NicoS、SCORT、SAISON、AEOI、OMC、J-Debit、HOKUSEN、ORICO、AMERICAN　EXPRESS、銀聯
ペットの同伴宿泊は可能ですか？
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
車椅子は利用可能ですか？
ご利用は可能でございますが、エレベーターがございません。（温泉浴場は2階になります）
尚、車椅子は緊急時用にご用意しております。
駐車場はありますか？
無料駐車場がございます。収容台数24台
チェックイン・アウト前後で荷物は預かってもらえますか？
フロントにてお預かりしております。
WiFiは利用可能ですか？
ホテル館内全客室でご利用可能です。
情報コーナーに無料でご利用いただける有線パソコンが1台ございます。

お部屋について

お部屋は禁煙ですか？
全館・全室禁煙でございます。
お部屋の設備・アメニティはどのようなものがありますか？
客室備品：テレビ / 冷蔵庫 / 加湿空気清浄機 / 金庫 / ドライヤー / ポット / グラス / コーヒーカップ / ドリップコーヒー / お茶
アメニティ： シャンプー / リンス / ボディソープ / ハンドソープ / 歯ブラシ / ヘアブラシ / かみそり / タオル / バスタオル / 半纏（はんてん）/ 作務衣 / スリッパ　等
貸し出している備品はどのようなものがありますか？
加湿器、扇風機、オセロ・トランプなどの遊戯セットがございます。
ルームサービスはありますか？
申し訳ございません。ルームサービスは承っておりません。
お部屋でWifiは使えますか？
ホテル館内全客室でご利用可能です。
バリアフリーの客室はございますか？
1Fの【ユニバーサルツインルーム】は車椅子でのご利用を想定したバリアフリー設計となっております。
※ただし、館内施設は完全バリアフリーに対応しておりませんのでご了承ください。（館内にはエレベーターはございません）
スキー・スノーボードの置き場所はありますか？
玄関横にスキー乾燥室がありますので、ご利用ください。お部屋への持ち込みはできません。
※スキー靴で館内を歩かないようお願い致します。必ず玄関で履き替えるようお願い致します。

食事について

お食事内容を教えてください。
夕食は《シェフのおもてなしコース》、朝食は《和洋セット》をお楽しみください。
お部屋でお食事は出来ますか？
お部屋でのお食事提供サービスは行っておりません。
お食事の時間を教えてください。
18：00～21：00（20：30ラストオーダー）
ご到着が18：00を過ぎる場合は必ずお知らせください。
※レストランの最終入場は19：30になります

ご朝食提供時間 7：00～ 9：00
お食事会場は禁煙ですか？
全館禁煙となっております。
アレルギーなどがある場合、お食事のメニューを変更できますか？
食物アレルギーをお持ちの方は、ご予約時に事前もご申告下さい。
出来る限りアレルゲンの除去に努めた料理を提供させて頂きますが、アレルゲンの除去を保証するものではありません。
館内で昼食、夜食を食べられますか？
申し訳ございません。お客様自身で事前にご用意ください。

温泉について

温泉の入浴時間を教えてください。
ご利用時間／15：00～翌朝10：00 ※温泉施設は2Fにございます。
日帰り入浴は行っていますか？
当ホテルでは行っておりませんが、姉妹ホテルの《ベアモンテ》をご利用いただけます。
浴場にシャンプー、リンスはありますか？
シャンプー、リンス、ボディソープを備え付けております。
タオルはありますか？
浴場にはございません。お部屋に備え付けのバスタオルとタオルをお持ちください。
露天風呂・サウナはありますか？また、貸し切り風呂はありますか？
当館にはございませんが、姉妹ホテルのベアモンテに大浴場とサウナがございます。
※露天風呂・貸切風呂はございません

宿泊日当日に限り、ベアモンテの大浴場を無料でご利用いただけますので、
ご利用の場合はフロントにて入浴チケットをお申し付けください。
温泉の泉質を教えてください
加水・循環を一切していない、源泉100％かけ流し山の天然温泉です。
石清水のように澄み切った温泉は、無色無臭のさらさらとした泉質で、日本では極めて珍しい、硫酸塩泉（旧名・含正苦味食塩石膏泉）です。

館内施設について

館内は禁煙ですか？
全館禁煙となっております。
バーなどはありますか？
バーはございません。
売店はありますか？
1階のフロント横にございます。
ドリンク、アルコール類、お土産などを販売しています。小さな売店ですので種類に限りがありますのでご了承願います。
営業時間　7:00～11:00、15:00～22:00
タバコは買えますか？
申し訳ございません。販売しておりません。（当館は全館禁煙でございます）
コインランドリーはありますか？
2階にございます。洗濯機　200円　乾燥機　100円（返却式）
洗剤は売店で50円（税込）で販売しています。
自由に利用できるリラクセーション空間があると聞きましたが？
2階のプレイホールではDVD鑑賞も可能な60型液晶テレビと音響装置がございますので、ソファーでゆったり寛ぐ事が出来ます。 また3階のヒーリングスペースはリクライニングチェアに座り、パーソナル高音質CDプレイヤーをご利用いただけます。クラッシック、ジャズのCDを若干ですがご用意しています。 お気に入りをお持ちください。
スキー・スノーボードのレンタルはありますか？
申し訳ございません。レンタルはございません。

アクセスについて

無料シャトルバスはありますか？
申し訳ございません。無料シャトルバスはございません。ＪＲ旭川駅発・旭川空港からの路線バス『いで湯号』をご利用ください。
・いで湯号（旭岳／毎日運行）
場所：ＪＲ旭川駅前　バス乗り場　9番
所要時間：1時間30分程度
※ディアバレーは「旭岳温泉入口」で下車
新千歳空港からの行き方を教えてください。
新千歳空港→（ＪＲ特急スーパーカムイ利用で120分）→旭川駅→（路線バス「いで湯号」利用で90分）→旭岳温泉入口　下車
車では時間はどれくらいかかりますか？
新千歳空港→約3時間30分
札幌市内→約3時間
旭川市内→約1時間10分
旭川空港→約40分
美瑛→約40分
富良野→約1時間30分
タクシーの手配はできますか？
はい、ホテルフロントにて承っております。
ご利用日の前日までにお申し付けください。
旭岳ロープウェイまでの距離を教えてください
当ホテルから車で3分、徒歩で約15分の距離です。
ロープウェイご利用の場合はチケット付のお得なプランがございます。詳細はプラン一覧をご参照ください。

周辺情報について

周辺にコンビニはありますか？
旭岳温泉には、コンビニはございません。
最寄のコンビニは、東川町にございます。（車で約30分）
旭岳温泉にいらっしゃる前のご利用をお勧め致します。旭岳ロープウェイ山麓駅に売店がございます。
近くにATMはありますか？
当ホテル、旭岳温泉にはＡＴＭはございません。
車で約30分の東川町のコンビニ、銀行にございます。
近くに観光案内所はありますか？
旭岳や旭岳自然散策についてのお問合せについては、ベアモンテのすぐ前に「旭岳ビジターセンター」がございますのでご利用ください。
また周辺の観光案内については車で約30分にある道の駅「道草館」内にひがしかわ観光協会がございます
近くに病院はありますか？
最寄の病院→東川町立病院　 Tel 0166-82-2101
(東川町東町1丁目14-1）
車で40分程度かかります。
ホテル近くに散策を楽しめる場所はありますか？
所要1時間くらいの自然に触れ合える散策路が幾つかございます。
マップがホテルにございますのでご利用ください。
近くにスキー場はありますか？
旭岳スキーコースは車で約3分です。
車で約40分の場所にキャンモアスキービレッジ(北海道上川郡東川町西5号北44）
車で約1時間30分の場所に富良野スキー場（北海道富良野市中御料）、カムイスキーリンクス（北海道旭川市神居町西丘112）
周辺に食事のできる場所はありますか？
昼食の場合は旭岳ロープウェイの2階にレストランがございます。
営業時間11：00～15：30
旭岳ロープウェイチケットは購入できますか？
ホテルでは販売していません。

その他

ホテルから荷物を送る事が出来ますか？
日本国内での発送のみ可能です。
フロントまでお持ちください。
元払いと着払いがございます。元払いは現金のみとなります。
レンタカーの手配はできますか？
申し訳ございません。当館では承っておりません。
JR旭川駅や旭川空港などでご手配可能です。

お問合せContact

「ホテルディアバレー」へのお問合せを承ります。
内容によりご返信にお時間を要することがございます。予めご了承ください。
また《 個人情報保護について 》をご確認の上お進みください。

全て必須項目です。
恐れ入りますが、必ずご記入ください。

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